Julhandeln har tagit fart p\u00e5 riktigt och m\u00e5nga ger sig ut b\u00e5de i butiker och p\u00e5 internet f\u00f6r att k\u00f6pa julklappar. D\u00e5 \u00e4r det extra viktigt att du som kund har m\u00f6jlighet att \u00e5ngra dig om du inte skulle vara n\u00f6jd med ditt k\u00f6p \u2013 utan att beh\u00f6va bollas runt i telefonk\u00f6er under julledigheten.<\/p>\n
I en granskning fr\u00e5n Konsumentverket vittnar m\u00e5nga kunder om att de haft problem n\u00e4r de kontaktat f\u00f6retag. Det kan handla om kr\u00e5ngliga kontaktv\u00e4gar, f\u00f6retag som inte svarar inom rimlig tid, eller att det man kommit \u00f6verens om med kundtj\u00e4nsten sedan inte genomf\u00f6rs. M\u00e5nga vittnar ocks\u00e5 om fall d\u00e4r kundtj\u00e4nsten gl\u00f6mt att anteckna och f\u00f6lja upp vad som sagts \u00f6ver telefon, s\u00e5 att kunden f\u00e5r b\u00f6rja om fr\u00e5n b\u00f6rjan med sitt \u00e4rende.<\/p>\n
I vissa fall har det \u00e4ven st\u00e4llts krav p\u00e5 hur man s\u00e4ger upp tj\u00e4nsten \u2013 vilket g\u00f6r det alldeles f\u00f6r kr\u00e5ngligt. I praktiken ska det inte spela n\u00e5gon roll om man s\u00e4ger upp sitt avtal genom SMS, telefonsamtal eller mejl. Kunden ska sj\u00e4lv f\u00e5 v\u00e4lja genom vilken kanal man kommunicerar en upps\u00e4gning. Samtidigt har det gjorts en konsumentunders\u00f6kning d\u00e4r majoriteten av de som svarat uppger att de beh\u00f6vt g\u00f6ra en utgift till f\u00f6ljd av sitt problem med den vara eller tj\u00e4nst som de k\u00f6pt. S\u00e5 h\u00e4r ska det inte g\u00e5 till.<\/p>\n
D\u00e4rf\u00f6r beslutade nyligen Kristdemokraterna och regeringen att ge Konsumentverket i uppdrag att komma med f\u00f6rslag p\u00e5 hur det ska bli l\u00e4ttare att avsluta abonnemang och prenumerationer. M\u00e5let \u00e4r att det ska vara lika l\u00e4tt att s\u00e4ga upp som att ing\u00e5 ett avtal, och med tanke p\u00e5 de klagom\u00e5l som inkommit finns goda sk\u00e4l att tro att det inte \u00e4r s\u00e5 idag. Men det h\u00e4r bidrar \u00e4ven till en \u00f6kad tydlighet som st\u00e4rker b\u00e5de konsumenterna och f\u00f6retagen.<\/p>\n
Du ska inte beh\u00f6vs spendera ledigheten p\u00e5 att kr\u00e5ngla med kundtj\u00e4nster och nu arbetar vi f\u00f6r att ta bort flera hinder. Samtidigt har regeringen satsat p\u00e5 f\u00f6rb\u00e4ttrade m\u00f6jligheter f\u00f6r konsumenter att f\u00e5 sina tvister pr\u00f6vade, utvecklad kommunal konsumentv\u00e4gledning, och \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00e5 bukt med telefonbedr\u00e4gerierna. Det st\u00e4rker tryggheten f\u00f6r alla som julhandlar, s\u00e4rskilt p\u00e5 internet och \u00f6ver telefon.<\/p>\n
Erik Slottner (KD), Civilminister med ansvar f\u00f6r konsumentfr\u00e5gor<\/p>\n
Lili Andr\u00e9 (KD), Riksdagsledamot G\u00e4vleborg<\/p>\n
Jan Myl\u00e9us (KD), Kommunalr\u00e5d KD G\u00e4vle<\/p>\n
Kicki Westerberg (KD), Ordf\u00f6rande KD Hofors<\/p>\n
Jeanette Fors\u00e9n (KD), Oppositionsr\u00e5d Sandviken<\/p>\n
R\u00e5sie Sigvardsson-Berbres (KD), Kommunpolitiker Bolln\u00e4s<\/p>\n
Peter \u00c5kerstr\u00f6m (KD), Oppositionsr\u00e5d Hudiksvall<\/p>\n
Andreas Kissner (KD), Ordf\u00f6rande KD Ovan\u00e5ker<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"