Fler klagomål på vården leder till förbättringar

Antalet klagomål som har resulterat i att vårdgivarna i Stockholm genomför förbättringsåtgärder ökar med 45 procent. Det visar Patientnämndens årsrapport som nu är offentliggjord.

Pressmeddelande
9 mars 2016

– Det är glädjande att det lönar sig mer att berätta om du är missnöjd med sjukvården. När det finns en möjlighet att till exempel förändra sina rutiner eller sätta igång en översyn ser vi att fler vårdgivare rapporterar att de har tagit hänsyn till patienternas synpunkter, säger Eva Lannerö (KD), ordförande för patientnämnden.

Långt ifrån alla ärenden till patientnämnden motiverar en åtgärd från vårdgivaren men andelen rapporterade förbättringsåtgärder har ökat. Totalt rapporterade vårdgivarna in förbättringsåtgärder vid 580 tillfällen eller 8,3 procent av antalet ärenden under 2015, jämfört med ungefär 400 åtgärder eller 6,6 procent året innan. Antalet ärenden till patientnämnden var totalt 6 949 under 2015, vilket är en ökning från 2014 med ungefär 15 procent.

– Patienternas berättelser om fel, missförstånd och otydligheter är viktiga för att vi ska kunna förbättra hälso- och sjukvården. När vi de närmaste åren gör stora förändringar av vårdens organisation och innehåll blir det extra viktigt att lyssna på patienterna så att vården kan utvecklas i rätt riktning, säger Eva Lannerö.

Patientnämndens årsrapport 2015 för nedladdning (PDF) >>